Werkwijze
Bij Tandartsenpraktijk Coolhaven staat preventieve mondzorg centraal. Wij geloven dat regelmatige controles de basis vormen voor een gezond gebit. Door middel van periodieke controles signaleren wij problemen vroegtijdig, zodat ingrijpende behandelingen vaak voorkomen kunnen worden.
Behandelplan en overleg
Wanneer wij tijdens een controle afwijkingen constateren, bespreekt de tandarts altijd de behandelmogelijkheden met u. Hierbij komen de volgende punten aan bod:
- Het verwachte resultaat van de behandeling
- Eventuele risico's en bijwerkingen
- Het aantal benodigde afspraken en de geschatte duur
- De kosten van de behandeling
- Mogelijke alternatieve behandelingen
Kleine en uitgebreide behandelingen
Kleine ingrepen worden direct met u besproken en zo snel mogelijk ingepland. Bij uitgebreidere behandelingen stellen wij vooraf een gedetailleerd behandelplan op. De kosten worden met u doorgenomen en de behandeling start pas na uw uitdrukkelijke goedkeuring.
Verwijzingen
Voor gespecialiseerde zorg verwijzen wij u door naar een specialist. Dit kan bijvoorbeeld een kaakchirurg (orale chirurgie) of een orthodontist zijn. Wij zorgen voor een zorgvuldige overdracht van uw gegevens aan de betreffende specialist.
Uw patiëntendossier
Alle gegevens worden veilig en vertrouwelijk opgeslagen conform de AVG-wetgeving. Uw dossier wordt minimaal 15 jaar bewaard. Op schriftelijk verzoek kunnen uw gegevens worden overgedragen aan een andere tandarts.
Kwaliteit
Kwaliteit is voor ons van het grootste belang. Wij richten ons op zorgvuldige informatievoorziening, goede service en hoogwaardige behandelingen met de beste materialen. Onze praktijk werkt volgens de geldende professionele richtlijnen en wetenschappelijke normen binnen de tandheelkunde.
Geregistreerd bij het Kwaliteitsregister Tandartsen (KRT) — dit waarborgt dat onze tandartsen voldoen aan de hoogste eisen op het gebied van bijscholing en kwaliteitsbewaking.
Onze kwaliteitsactiviteiten
Om de kwaliteit van onze zorg continu te waarborgen en verbeteren, ondernemen wij de volgende activiteiten:
- Lidmaatschap van wetenschappelijke beroepsverenigingen
- Regelmatige bij- en nascholing voor het gehele team
- Intercollegiaal overleg en toetsing
- Deelname aan studiegroepen en vakinhoudelijke werkgroepen
- Interne trainingen en teambijeenkomsten
- Periodieke kennistoetsen en vaardigheidsbeoordelingen
- Implementatie van nieuwe richtlijnen en protocollen
- Klinische avondbezoeken en casuïstiekbesprekingen
Uw mening telt
Wij stellen uw feedback zeer op prijs. Heeft u suggesties of opmerkingen over onze dienstverlening? Laat het ons weten — uw ervaring helpt ons om onze zorg voortdurend te verbeteren.
Praktijkreglement
Om onze praktijk zo efficiënt mogelijk te laten functioneren en alle patiënten de beste zorg te bieden, hanteren wij de volgende regels met betrekking tot het afzeggen en verzetten van afspraken.
Annuleringsbeleid
Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden afgezegd of verzet. Indien u niet tijdig annuleert, zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
- Afspraken op maandag: dienen uiterlijk de voorafgaande donderdag te worden afgezegd.
- Afmelding bij ziekte: bel vóór 10:00 uur op de dag van uw afspraak.
- Herhaalde ziektemeldingen: bij herhaalde afzeggingen wegens ziekte kunnen de kosten alsnog in rekening worden gebracht.
Niet-nagekomen afspraak: bij het niet verschijnen op uw afspraak wordt een tarief van € 25,00 per 10 minuten gereserveerde tijd in rekening gebracht.
Hoe kunt u afzeggen?
U kunt uw afspraak op de volgende manieren annuleren:
- Telefonisch: bel ons op 010-203 78 73
- Per e-mail: uitsluitend voor maandagafspraken kunt u mailen naar info@tpcoolhaven.nl
Wij vragen u vriendelijk om u aan deze regels te houden. Dit stelt ons in staat de vrijgekomen tijd aan andere patiënten aan te bieden en de wachttijden voor iedereen zo kort mogelijk te houden.
Klachtenregeling
Wij hechten grote waarde aan uw tevredenheid en staan open voor feedback. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over onze dienstverlening, dan kunt u onderstaande stappen volgen.
Dien een schriftelijke klacht in bij de tandarts
De meeste klachten worden in goed onderling overleg opgelost. Door een open gesprek met uw tandarts komen wij vaak samen tot een bevredigende oplossing.
Neem contact op met de beroepsvereniging
Onze praktijk is aangesloten bij Bevlogen Tandartsen. Deze beroepsvereniging beschikt over een onafhankelijke klachtenfunctionaris die gratis bemiddelt tussen u en de praktijk.
Geschilleninstantie Mondzorg
Komt u er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Voor een bijdrage van € 75,00 wordt uw klacht beoordeeld door een commissie van vijf deskundigen. De uitspraak van deze commissie is bindend voor beide partijen.
Meer informatie over de klachtenregeling in de mondzorg vindt u op allesoverhetgebit.nl
Beroepsonderwijs
Onze praktijk is officieel erkend als leerbedrijf door de Samenwerkingsorganisatie Beroepsonderwijs Bedrijfsleven (SBB). Wij bieden stageplaatsen aan voor studenten die de opleiding tot tandartsassistent volgen bij ROC Zadkine en DaVinci College.
Onder begeleiding van onze tandarts en ervaren assistenten doen stagiaires praktijkervaring op in een klinische omgeving. Het kan daarom voorkomen dat tijdens uw behandeling een stagiair(e) aanwezig is.
Door bij te dragen aan de opleiding van toekomstige tandartsassistenten investeren wij in de kwaliteit van de mondzorg van morgen.
Tarieven
De kosten voor tandheelkundige zorg kunnen variëren en zijn afhankelijk van de behandeling. De tarieven worden landelijk vastgesteld door de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa).
Bij behandelingen boven de € 250,- ontvangt u vooraf een schriftelijke kostenraming. Wij vragen u deze te bekijken en te ondertekenen voordat de behandeling start, zodat u bij uw zorgverzekeraar kunt informeren naar de vergoeding.
Kinderen tot 18 jaar: de mondzorg voor kinderen en jongeren tot 18 jaar is grotendeels gedekt door de basisverzekering.